Бизнес-процесс - это последовательность действий, направленных на создание определённого продукта.

Бизнес-процессы делятся на виды;

Основные бизнес-процессы создают продукт, за который клиенты платят деньги.

Поддерживающие бизнес-процессы создают продукты, которые обеспечивают нормальную работу всей компании в целом.

В деятельности любой компании можно насчитать, как минимум, несколько десятков поддерживающих бизнес-процессов.